Le géant japonais des cosmétiques s’est associé au spécialiste de l’intelligence artificielle finlandais Revieve pour lancer un service de conseil personnalisé en maquillage.
Lancé par Revieve en décembre dernier, ce nouveau dispositif digital, baptisé «AI Makeup Expérience», permet d’analyser le visage des clients, afin de les aider à trouver une routine de maquillage, tout en prenant également en compte les yeux, les lèvres et le visage. Les consommateurs peuvent accéder à ce dispositif via le site Web de Shiseido, où ils seront invités à télécharger un selfie et à répondre aux questions en fonction des objectifs de beauté souhaités. Ils recevront ensuite une liste complète de produits recommandés.
La collaboration entre Revieve et le groupe japonais n’est pas nouvelle. Elle a débuté en 2019 avec le lancement du premier Skincare Advisor. «Bien que notre partenariat avec Revieve ait commencé dans la catégorie des soins de la peau, nous sommes ravis de poursuivre cette collaboration continue et de nous étendre au maquillage», indique Romain Carrega, directeur Prestige pour la région EMEA chez Shiseido, dans un communiqué.
Une nouvelle façon de suivre les clients
Ce n’est pas seulement un service nouveau pour les consommateurs, souligne le groupe japonais, car cette application vise aussi à fournir, grâce aux données enregistrées, une meilleure compréhension de leur comportement et de leur parcours d’achat, «y compris la façon dont ils interagissent à travers tous les points de contact», fait valoir Revieve.
Ainsi, selon Sampo Parkkinen, fondateur et PDG de la start-up finlandaise, «les technologies basées sur l’IA dans une industrie traditionnelle comme la beauté et les soins de la peau aideront les marques à comprendre leurs consommateurs et à tirer parti de leurs besoins pour commercialiser et promouvoir leurs produits de la manière la plus personnalisée possible.»
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