Sans contact, abonnements, micropaiement… Trois Français sur quatre estiment que les nouveaux moyens de paiement sont «une bonne chose», selon L’Observatoire Cetelem.
En quelques années, l’offre de moyens de paiement a explosé. Et les Français y voient beaucoup d’avantages : «rapidité, praticité et facilité» pour plus de 80% des sondés, même si un peu plus de la moitié d’entre eux (55%) estiment que ces nouvelles solutions tendent à les faire dépenses plus, souligne l’enquête de L’Observatoire Cetelem réalisée avec Harris Interactive.
Pour une majorité de Français (56%), leur émergence est d’ailleurs perçue «comme une évolution choisie et non subie». Ils sont désormais plus de 90% à privilégier la carte bancaire, avec (63%) ou sans (68%) contact, pour payer leurs achats en magasin, loin devant les espèces (33%) ou le chèque (8%).
Idem pour les achats en ligne : les deux tiers des sondés (66%) préfèrent utiliser leur carte bancaire, tandis que les 34% restants optent pour une application de type portefeuille électronique, comme ApplePay, Google Pay ou Paypal. Bref, l’usage des espèces se fait plus rare. Ainsi, 35% des sondés déclarent les utiliser moins souvent qu’il y a 3 ans, au profit du sans contact : 53% de ceux qui ont adopté ce moyen de paiement indiquent le faire plus souvent aujourd’hui.
Les Français mitigés sur le paiement différé
L’automatisation des prélèvements a également de plus en plus la cote. Pour les Français, là encore, leurs avantages sont nombreux : ils permettent d’évaluer plus facilement les dépenses (79%), de se souvenir des engagements auxquels ils ont souscrit (74%), de suivre les éventuelles augmentations tarifaires (71%), voire de résilier leurs engagements (65%).
En revanche, le paiement différé ou «Buy now, pay later» (BNPL), qui permet de s’acquitter d’un paiement en plusieurs fois sans frais, divise les Français. Si 44% d’entre eux indiquent l’utiliser et 54% en apprécier le principe, les trois quarts des sondés (74%) considèrent ce service comme «une incitation à acheter immédiatement au lieu de différer son achat», tandis que 61% pensent même qu’il pousse à acheter des produits plus chers.
Ce moyen de paiement représente plutôt, pour une majorité de sondés (55%), «une solution ponctuelle à des difficultés» ou un moyen de régler des achats onéreux, comme le gros électroménager. Il est aussi perçu comme «un piège parfois dangereux, qui ne permet pas de se rendre compte du montant total de la facture (54%), plutôt que comme un facilitateur dans la gestion du budget (46%)», selon L’Observatoire Cetelem.
Enquête réalisée en ligne par Harris Interactive pour les Zooms de L’Observatoire Cetelem, du 7 au 10 février 2022, auprès d’un échantillon de 1 037 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, selon la méthode des quotas.
