Jusqu’ici, vous considériez les soins DIY – «Do It Yourself» -, que vos clientes expérimentaient à domicile, comme une perte d’activité pour vous ? Et si vous renversiez la vapeur ? C’est ce qu’ont fait certains spas de luxe qui proposent des soins à réaliser chez soi «en kit». Une idée à retenir !
Inutile de rappeler ici que vos clientes, confinées chez elles en mars et avril, ont, soit allégé leurs routines beauté, soit se sont repliées vers les soins à faire soi-même avec les moyens du bord. Le Do It Yourself – «faites-le vous-mêmes» -, cher à nos bricoleurs du dimanche, a depuis longtemps essaimé dans la beauté.
Et si vous mettiez à profit cette tendance pour proposer à vos clientes un kit de produits pour réaliser à domicile un soin cinq étoiles, sur la base de votre avis d’experte ? Nous avons repéré trois hôtels de luxe étrangers qui ont su saisir la balle au bond pour proposer des expériences inédites à réaliser chez soi.
A Antigua, aux Antilles, le spa Curtain Bluff, situé en bord de mer, propose une carte proposant des soins sans eau, dont un gommage en poudre qui n’a pas besoin d’être rincé. La livraison de ces produits peut être accompagnée d’une consultation esthétique en ligne, pour apprendre comment réaliser son massage, son soin des lèvres ou son soin du visage.
Au Shore Club, dans les îles Turk & Caicos, le Dune Spa commercialise un bain d’algues récoltées à la main, qui reprennent toute leur efficacité une fois trempées dans l’eau chaude. Les clients peuvent ainsi se préparer un bain d’algues «comme au spa» en trempant pendant une heure dans un liquide gorgé de principes actifs.
Toute l’expérience spa dans une boite
Dans le comté de Durham, dans le Yorkshire, au Royaume-Uni, Rockliffe Hall propose l’expérience Spa in a Box «le Spa dans une boite» -, un soin sans contact conçu comme un service d’étage. Le client reçoit une vidéo dans laquelle un expert de bien-être leur apprend comment vivre une expérience spa luxueuse en utilisant les produits bio Neom. La formule comprend la vidéo, les produits et une bougie parfumée favorisant le sommeil.
Pour suivre l’exemple de ces établissements de luxe, passez en revue les différents produits que vous avez à vendre, combinez-les en ajoutant quelques accessoires, et procurez à vos clientes une expérience «à domicile» en l’accompagnant de vos conseils. Comme pour votre carte de soins, prévoyez une formule d’appel (moins chère) et une formule premium. Vous garderez ainsi vote cliente dans votre réseau…
