On croyait les adolescents complexés : il n’en est rien. Ils se sentent même très bien dans leurs baskets. Mieux, la beauté est pour eux une garantie de succès dans la vie. Une aubaine pour les esthéticiennes qui sauront les séduire.
Ils sont à l’aise avec leur corps. Du moins, c’est ce qu’ils déclarent quand on vient les interroger. Plus de neuf adolescents sur dix affirmaient se sentir bien dans leur peau, révélait en juin 2015 une étude Ipsos auprès des 15-18 ans. Surprenant, surtout quand on a tendance à les croire complexés par leurs transformations physiques.
Pour autant, les ados ne sont pas insensibles aux diktats de l’apparence. On pourrait même dire qu’ils en sont obsédés. Plus de 80% d’entre eux considèrent qu’il vaut mieux être beau pour réussir dans la vie, un chiffre qui grimpe à 81% chez les filles. Et, pour y parvenir, les garçons font de la musculation, tandis que leurs petites camarades suivent des régimes. Une chose est sûre, l’obsession du poids n’épargne ni les uns ni les autres, souligne le sondage.
La vogue du maquillage chez les beautystas en herbe n’y est pas étrangère. Les blogueuses, youtubeuses et autres influenceuses, véritables porte-voix des marques auprès de cette génération ont su se rendre incontournables, même si, aujourd’hui, certaines ont perdu de leur crédibilité. Sur Internet, les teenagers suivent des personnes à peine plus âgées qu’elles qui partagent en ligne leurs astuces. Au hit-parade des produits plébiscités, le mascara, bien sûr, juste avant le vernis à ongles et l’eyeliner.
Comment les attirer ?
Miroir, miroir, dis-moi comment masquer ces boutons que je ne saurais voir… Un soin anti-acné, le problème cutané majeur des ados, permet aussi de faire passer quelques messages sur l’hygiène. N’hésitez donc pas à réaliser un dépliant consacré à ce sujet, que vous distribuerez aussi bien à vos jeunes clientes qu’à leurs parents. Rédigez-le de façon généralistes, tout en indiquant à la fin tous les soins que vous pouvez leur proposer.
En clair, oubliez les prestations de relaxation. Vous intéresserez les ados si vous vous penchez sur leurs problèmes spécifiques, comme le teint brouillé, la peau irritée, les boutons ou les points noirs. En intégrant à votre carte des soins courts, ciblés et abordables, vous pourrez leur vendre, en plus, un produit à utiliser à la maison pour en prolonger l’effet. N’oubliez pas que les adolescentes veulent des produits ou des soins nouveaux branchés. Sur ce plan-là, elles ne s’identifient pas vraiment à leur mère.
Communiquez sur les réseaux sociaux
Le chemin de votre institut, elles le trouveront plutôt par le buzz. Règle de base : l’avis de la «meilleure amie» est plus important que toutes les recommandations d’expert ! Vous pouvez aussi lancer une promotion du style : «venez accompagnée». Prévoyez alors une offre très intéressante pour la nouvelle venue et de petits cadeaux pour récompenser la jeune cliente qui vous l’a amenée.
Autre recette à succès : une opération portes ouvertes «spéciale teenagers». Elles pourront ainsi venir en bande tester les produits. Proposez des prestations gratuites, comme une analyse de la peau. Vous y gagnerez une réputation de spécialiste. Cerise sur le gâteau, vous deviendrez la référence à consulter en cas de problème.
Faut-il tutoyer un ado ? Tout dépend du moment, des circonstances et de l’ambiance de l’établissement. Un ton décontracté ou «djeun» ne fonctionne que si les esthéticiennes de l’institut sont encore très jeunes et proches de cette population. A partir de 17 ans, il vaut mieux les vouvoyer, comme les autres clientes.
Reste à conquérir les réseaux sociaux. Incontournables, certes, mais qu’il s’agisse de Facebook, d’Instagram, de Snapshat ou de TikTok, n’utilisez-les que s’ils font partie de votre propre univers. Le premier est facile à maîtriser, même s’il faut de la régularité et de la cohérence, les autres, qui offrent une visibilité forte parmi les très jeunes, exigent une bonne prise en main et une grande pertinence dans les messages.
Un post tous les trois mois ne fera pas de votre institut une vedette ! Bref, si vous ne les maitrisez pas, ils risquent de vous réserver de mauvaises surprises…
Tous nos remerciements à Virginie Vinet, créatrice de la marque Lady Green, destinée aux très jeunes femmes, de 12 à 25 ans, pour avoir partagé avec nous ses connaissances sur ce segment encore peu courtisé.
