Une entrée en scène qui pourrait redistribuer les cartes. «Les revenus du social commerce devraient exploser, dépassant les mille milliards de dollars d’ici 2028, contre plus de 570 milliards en 2023», prévoit Statista. Déjà implantée dans 15 pays, la plateforme TikTok Shop regroupe aujourd’hui 15 millions de vendeurs au sein de son écosystème d’achat intégré.
Son énorme atout, c’est de pouvoir offrir à ses 25 millions d’utilisateurs français la possibilité de faire leur shopping sans sortir de l’application. Ils pourront désormais acheter et régler leurs achats directement sur la plateforme grâce à quatre options : un lien intégré aux vidéos d’influenceurs, des achats en direct via les Live, un onglet «vitrine» géré par les marchands et une boutique personnalisée, proposant une sélection de produits adaptée à chaque utilisateur.
Entre commerce et divertissement, TikTok mise sur une expérience d’achat immersive et interactive avec son concept de «Discovery e-commerce» : le contenu engageant et les interactions entre commerçants, créateurs et utilisateurs deviennent le cœur du parcours d’achat. De quoi séduire les marques françaises, petites ou grandes, notamment dans la beauté, le secteur le plus représenté.
TikTok Shop : le défi des contrefaçons
L’onglet «Boutique» fonctionne comme une marketplace interactive, permettant de rechercher des produits, découvrir des promotions et gérer ses commandes. Il propose aussi des recommandations personnalisées sous forme de listes et de contenus interactifs intégrant la fonctionnalité d’achat.
Reste un défi de taille : la lutte contre la contrefaçon. Le secteur de la beauté, particulièrement exposé, s’inquiète de la prolifération de produits imitant des références populaires. Selon Emmanuel Guichard, délégué général de la Fédération des entreprises de la beauté (Febea), interrogé par Les Echos, «c’est la plateforme où les marques constatent le plus de contrefaçons, notamment des dupes. Pour qu’elles veuillent y vendre leurs produits, la plateforme devra d’abord faire le ménage dans ses contenus».
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