Pas toujours facile d’évaluer la pertinence de toutes vos actions… Collecter des éléments chiffrés est chronophage, et vous avez tellement à faire ! Malheureusement, l’efficacité de votre marketing repose autant sur les chiffres que sur votre créativité.
Pour rester sur la bonne voie, il vous faudra contrôler vos actions. Suivre les statistiques est essentiel dans toutes les entreprises qui réussissent : soit à l’anglo-saxonne, toutes les quatre semaines (13 périodes par an), soit par mois calendaire, soit, pour les plus rigoureux, de façon hebdomadaire (à condition de vous y tenir).
Que faut-il vérifier ? Ne vous contentez pas de jeter un coup d’oeil sur votre recette, même si c’est important. Mesurez l’impact de tous vos outils marketing, c’est-à-dire votre site Web, vos réseaux sociaux et toutes les actions de promotion que vous avez initiées.
# 1 – Mesurez les performances de vos clients
Votre logiciel de caisse doit pouvoir vous renseigner en un clic. Combien de nouveaux clients avez-vous gagnés au cours de votre période de référence ? Combien de clients sont revenus ? Quel est le montant total de votre chiffre d’affaires (hors ventes au détail) ? Et celui de vos ventes au détail ?
#2 – Votre site est-il un atout marketing pour votre salon de coiffure ?
Votre site est-il rentable ? Pour le savoir, vous devez pouvoir répondre à ces questions : combien vous avez enregistré de réservations en ligne, combien d’internautes se sont inscrits à votre newsletter, combien de visiteurs votre site a-t-il attirés, combien de temps sont-ils restés sur votre site Web et combien de pages ont-ils vues ?
Utilisez Google Analytics pour vous faire une idée, c’est gratuit. Cet outil vous dira aussi combien de temps vos visiteurs sont restés sur votre site, s’ils sont repartis tout de suite ou s’ils ont visité d’autres pages de votre site
#3 – Surveillez vos réseaux sociaux
Vos différentes actions sur les réseaux sociaux suscitent-elles des réactions ? Vous en aurez la confirmation si vous organisez un concours, proposez l’inscription à une newsletter avec du contenu ou des promotions avec un code, ou encore si vous invitez les internautes à visiter votre site.
#4 – N’oubliez pas vos e-mails
L’efficacité de vos newsletters est sans doute la plus facile à évaluer. Il suffit de vérifier trois éléments : combien de personnes ouvrent votre message, combien d’entre elles cliquent-elles, et surtout : votre liste de contacts grandit-elle entre chaque envoi ?
#5 – Publicité et marketing en salon de coiffure
Si vous achetez des bannières publicitaires sur Google, Facebook, Twitter et Instagram, les plateformes vous transmettent un état détaillé sur l’audience atteinte et les taux de réponse. Comparez ces chiffres avec vos propres statistiques, obtenues à partir de Google Analytics et vos informations de réservation, pour avoir une vue plus précise de la situation.
Les publicités hors lignes sont toujours plus délicates à mesurer. Dans la mesure du possible, incluez un code promotionnel sur toutes vos pubs traditionnelles et demandez à la personne qui prend le rendez-vous au téléphone de le noter dans votre logiciel de caisse.
Et maintenant ? Une fois que vous aurez répondu à toutes ces questions, vous pourrez évaluer l’efficacité de votre marketing. Muni de ces chiffres détaillés, vous allez pouvoir les comparer avec les chiffres de l’année précédente, voir ce qui a fonctionné et rechercher des tendances et des modèles. Et, au final, prendre des décisions plus pertinentes pour développer votre activité. N’était-ce pas le but ?
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Marketing en salon de coiffure : on récapitule ?
Pourquoi est-il important d’analyser ses actions marketing ?
Sans suivi des performances, impossible d’optimiser votre communication et d’attirer plus de clients. Suivre les bons indicateurs permet d’ajuster ses stratégies.
Quelle est la meilleure stratégie marketing pour un salon de coiffure ?
Une combinaison de réseaux sociaux, site bien référencé, emailing et offres promotionnelles adaptées à votre clientèle.
Comment attirer plus de clients grâce au marketing ?
Misez sur les avis clients, les réseaux sociaux et les offres personnalisées pour séduire et fidéliser votre clientèle.
