Et si vous étiez directement dans la poche de vos clients, 24h sur 24, histoire de développer votre activité, d’améliorer votre taux de remplissage et surtout : de renforcer vos liens en cette période de crise ? C’est l’objectif de cette nouvelle application proposée par 3CI à ses partenaires.
La force principale de cette application, c’est de pouvoir rester en contact avec vos clients, même s’ils ne sont pas connectés à Internet ou au réseau 4G. Personnalisée à vos couleurs, elle leur permet de retrouver vos promotions, vos opérations spéciales, de choisir le collaborateur qui les coiffera, de vérifier leur réservation et de payer leur prestation en ligne.
Pour les salons, c’est un bon moyen de se familiariser avec le marketing relationnel, plus que jamais nécessaire après le confinement, où le rendez-vous devient obligatoire, les arrivées sont espacées, avec des attentes parfois longues pour les clients… Il s’agit alors de garder le contact, avec du contenu qui ne sera pas parasité par des «pop-up» publicitaires intrusifs, explique l’éditeur de logiciels.
Une prise en main facilitée
Le salon pourra aussi y inclure des notifications «push» par SMS. Moins populaires que l’émail marketing, elles enregistrent des taux d’ouverture et de conversion supérieurs, la réception d’un sms étant généralement associé à un sentiment d’urgence. Autre «plus» : l’application est rapide à prendre en main.
La gestion des contacts se fait automatiquement, par intégration dans l’interface générale du logiciel, qui remet à jour l’historique du client. Au-delà des possibilités de dialogue avec ses clients, l’application offre aussi une sorte de tableau de bord, permettant aux gérants de contrôler leur gestion directement sur leur smartphone, via un espace privé.
En proposant cette application à ses partenaires, 3CI prend une petite longueur d’avance sur ses concurrents en facilitant la gestion de la relation client. Son coût ? Le concepteur propose un abonnement de 20 euros HT par mois, avec les trois premiers mois gratuits.
