Entre l’accueil des clientes, le suivi des stocks et les rendez-vous qui s’enchaînent, les logiciels de gestion sont devenus la véritable tour de contrôle des salons. Derrière l’écran, une bataille discrète se joue, avec des plateformes capables d’unifier caisse, planning, données et services. Un écosystème en pleine recomposition, où chaque acteur avance ses armes numériques.
De nombreuses solutions fiables
Si vous avez opté pour un logiciel de gestion, vous devez en trouver un qui soit certifié (NF525). Ce n’est plus un problème, car, aujourd’hui, plusieurs acteurs sérieux du marché coiffure/beauté proposent des solutions conformes et spécialisées.
Parmi les solutions utilisées (et certifiées) dans les salons et instituts, on retrouve Planity Pro, qui propose aussi de la réservation en ligne et un agenda complet pour les coiffeurs, barbiers et instituts. Ikosoft (Merlin, Nomad, iMerlin), quant à lui, est un acteur historique avec un logiciel complet (stocks, fichier clients, fidélisation, agenda, réservation en ligne).
De son côté, Avancy by 3Ci est une solution tout-en-un pour coiffeurs, instituts, barbers, nail bars, etc. Avec, lui aussi, de nombreuses fonctionnalités : caisse, planning, marketing ou encore multi-établissements. N’oublions pas non plus Booksy Biz (ex Kiute Pro / Flexy), leader mondial de la réservation beauté, et Treatwell, une marketplace qui vend des soins et encaisse des commissions.
Enfin, le dernier venu, la plateforme Iddan, qui s’est spécialisée dans la niche des barbiers. Les différences majeures se jouent sur l’ergonomie au quotidien, la richesse des statistiques, l’intégration avec la réservation en ligne et bien sûr, la qualité du service après-vente.
Votre priorité : la fidélisation
Un logiciel de caisse certifié, c’est la base. Mais si votre priorité est de remplir vos agendas et de fidéliser votre clientèle, il faut aller bien plus loin. Planning, taux d’occupation, gestion du personnel ou des stocks, marketing automatisé (envoi de SMS, emails, campagnes ciblées…), suivi du panier moyen, fréquence de visites, programmes de fidélité et relation client : les salons ont désormais besoin d’outils complets. Planity Pro, Ikosoft, Avancy by 3Ci ou Iddan pour les barbiers répondent à ces attentes.
Votre priorité : la vente en ligne
Depuis le Covid, de nombreux salons de coiffure et instituts ont développé la vente en ligne pour compléter leur chiffre d’affaires. Vous souhaitez suivre le mouvement ? Choisissez une solution capable de gérer les stocks en temps réel, de relier boutique physique et e-commerce, d’envoyer des offres ciblées (mailing, SMS) et, idéalement, de proposer une e-boutique intégrée ou simple à connecter.
Certains logiciels (comme Avancy by 3Ci ou Ikosoft) se positionnent comme des solutions «tout-en-un» avec gestion de stocks, ventes, et modules marketing. Pour une boutique en ligne plus avancée, vous pouvez connecter votre logiciel de gestion à une solution e-commerce (type Shopify ou autre), mais cela demande un minimum d’accompagnement technique.
Votre priorité : la réservation en ligne
La question n’est plus «faut-il proposer la réservation en ligne ?», mais plutôt : «comment la proposer ?». Vous avez le choix entre trois possibilités :
1) La réservation en ligne intégrée à votre propre logiciel
Ils font le job : Planity Pro (agenda + réservation en ligne, synchronisée en temps réel avec votre caisse et votre planning), Ikosoft (module de réservation en ligne et connexion Google Réservé), Avance by 3Ci (planning, réservation en ligne, site web et application mobile à votre nom), Iddan (réservation en ligne spécifique pour les barbiers avec gestion des créneaux, annulations, relances).
Avantages : Vous restez maître de votre planning, de votre image et de votre base clients, vous ne versez pas de commissions par rendez-vous et vous disposez d’une seule interface pour tout gérer .
2) Passer par une plateforme extérieure de type « marketplace »
Ils font le job : C’est là que Planity arrive en force. Difficile d’ignorer le leader de la prise de rendez-vous en ligne avec des dizaines de milliers d’établissements partenaires et des millions d’utilisateurs. Le principe est simple : le client trouve votre établissement via la plateforme (site ou appli Planity), il réserve en quelques clics, 24h/24, et vous profitez de la visibilité et du flux de clients générés par la marque Planity.
On peut citer aussi Booksy, très présent au niveau international, qui s’appuie sur l’ex-Kiute en France et vise le même créneau (gestion + réservation en ligne), ainsi que Treatwell, connu comme le n°1 mondial de la réservation en ligne, mais qui arrive loin derrière Planity et Booksy en France.
Avantages : La forte visibilité que cela vous apporte (pub, référencement, appli grand public), un apport de nouveaux clients et une prise de rendez-vous simplifiée pour le client.
À surveiller : Une partie de la relation passe par la plateforme, et un modèle économique souvent basé sur un abonnement mensuel et des services additionnels.
3) Une application personnalisée à vos couleurs
La dernière option consiste à disposer de votre propre appli où vos clients peuvent réserver, voir les prestations, consulter leurs futures visites et recevoir des notifications. recevoir des notifications.
Ils font le job : Des solutions comme Avancy by 3Ci ou Iddan proposent déjà une app métier/app pro utilisable par vos clients pour réserver directement chez vous.
Avantages : Votre client est chez vous, pas chez un intermédiaire. Il ne voit pas les offres de vos concurrents, et vous restez propriétaire de votre fichier.
À vous de choisir…
Chaque solution a ses avantages et ses limites. Tout dépend de ce que vous recherchez. Planity est une solution idéale si vous voulez de la visibilité et une solution top sur la réservation beauté en France. Ikosoft est un logiciel robuste, très complet, avec une longue expérience dans la coiffure et la beauté.
Si vous cherchez un tout-en-un (caisse, agenda,marketing, app, site), Avancy by 3Ci vous conviendra. Booksy Biz vous séduira avec son positionnement multi-marchés, ses outils de gestion et de réservation. Treatwell pourra vous apporter des clients ponctuels ou de passage. Et avec son discours métier très ciblé, Iddan devrait satisfaire pleinement les barbiers et les barbershops.
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