L’avenir est à la technologie de pointe, affirment les professionnels. Mais comment faire son choix devant la multitude des options que nous proposent les distributeurs ? Voici quelques pistes pour ne pas se tromper.
Entre la tentation de séduire une nouvelle clientèle grâce à une technologie innovante, la peur de ne pas pouvoir rentabiliser un nouvel équipement et la pression des clientes avides de nouveautés, le choix est tout sauf facile. Par exemple, faut-il acheter un seul matériel mais de grande qualité ou préférer plusieurs appareils moins importants pour mieux répondre à la demande ? En d’autres mots, faut-il opter pour la qualité ou la quantité ?
En fait, le plus important, c’est de vous assurer que votre nouvel achat sera réellement utilisé (et donc rentabilisé) et ne finira pas par prendre la poussière dans un coin. Une erreur d’équipement est non seulement coûteuse mais peut aussi impacter votre activité.
1# – Notions de base
Commencez par passer en revue votre équipement de base, celui que vous utilisez au quotidien. En fonction de quel critère l’avez-vous choisi ? Est-ce pour le style, le budget ou la qualité ?
Certains établissements ont tout misé sur le look : leur choix se portera donc sur une couleur ou style particulier, de la table de soin aux chauffe-serviettes, du mobilier aux serviettes et aux accessoires. Mais pour ces basiques essentiels, il vaut toujours mieux privilégier la qualité que la quantité.
Le fauteuil de soin
Un bon fauteuil de soin ne relève pas du luxe. Il fait partie intégrante de l’expérience client. Il doit être confortable et réglable en hauteur et en inclinaison, de préférence électrique. Cette flexibilité rassure la cliente et lui permet de s’allonger ou de quitter le fauteuil sans difficulté.
Le tabouret
Votre cliente est confortablement installée ? C’est le moment de penser à vous, ou plutôt à la personne qui effectue le soin. Chaque praticien a une façon de se tenir différente, en raison de ses problèmes de dos ou de cou. Or, le siège est un outil, qu’il utilise pendant de longues heures… N’hésitez donc pas à prévoir des sièges différents : tabourets-selle, chaises avec ou sans dossier, réglable en hauteur.
La desserte
C’est un accessoire indispensable pour un soin visage. Mobile, il permettra à votre praticien de ne pas lâcher sa cliente toutes les cinq minutes pour aller chercher les produits nécessaires au soin.
Une fois ces basiques assurés, réfléchissez, avant tout achat, à votre concept. Quel est le but de votre établissement ? Avez-vous mis l’accent sur la détente et la relaxation, l’anti-âge technologique, la silhouette ou la médecine intégrative pour ne parler que des demandes les plus populaires ?
Votre concept est bien monté ? Reste à décider de la carte des soins et de la gamme de prix que vous voulez mettre en place. Avant d’aller plus loin, souvenez-vous que l’objectif de votre nouvel achat doit être d’augmenter vos revenus et non de remplacer vos prestations actuelles par de nouvelles. L’idée est donc d’ajouter des soins complémentaires qui vous permettront d’augmenter le panier moyen, de faire revenir votre cliente plus souvent ou encore d’attirer un nouveau type de clientèle.
Etudiez soigneusement votre tarif. Si vous ajoutez des prestations avec un nouvel équipement, assurez-vous que les coûts inhérents à cette mise en place respectent vote budget. Recalculez les coûts de chaque soin en tenant compte non seulement de l’amortissement du matériel, mais aussi des consommables dont vous allez vous servir.
2# – Visualisez l’équipement dans votre espace
Après avoir fait vos recherches, consultez des personnes qui utilisent le matériel que vous convoitez. Si vous avez l’opportunité de pouvoir le tester dans un salon professionnel ou un showroom, visualisez cet équipement en l’imaginant dans notre espace.
Repérez les cabines de votre institut qui pourront accueillir l’appareil. Avez-vous suffisamment de place pour vous en servir au quotidien, ou le stocker avec ses accessoires, si vous ne vous en servez pas ? Le manque de mobilité de l’équipement peut se révéler problématique. L’équipement doit-il être placé sur un chariot ou possède-t-il sa propre base à roulettes ? De quel type de support électrique aura-t-il besoin ? Faudra-t-il renforcer le compteur ? Imaginez qu’à chaque fois que vous mettez en marche votre nouvel appareil, il fasse sauter les plombs…
Encore un point à vérifier soigneusement avant l’achat : les dimensions ! Si vous disposez d’un petit espace, sachez qu’il existe aussi des technologies moins encombrantes comme les micro-courants, les radiofréquences, les ultra-sons, la haute fréquence ou l’électro-stimulation, qui restent très efficaces, même sous un format plus réduit.
3# – Choisir votre fournisseur
Avant de passer en revue les fournisseurs, listez l’équipement que vous recherchez, en notant ce qui vous parait indispensable, sans lire les promesses des uns et des autres. Puis, faites vos recherches et créez un tableau en énumérant tous les avantages et les inconvénients de chaque appareil.
Ne vous arrêtez pas au seul prix. Il est préférable d’établir une relation avec une entreprise fiable, qui a une bonne réputation et qui sera à même d’évaluer vos exigences et les satisfaire, que choisir le prix le plus bas.
N’hésitez pas à exiger, de votre fournisseur, une garantie. Non seulement pour la machine, mais aussi sur son statut ! En effet, en ces temps de changement de législation, il serait imprudent de s’engager dans un gros investissement et de voir la machine interdite pour cause de défaut de certificat médical !
Si votre interlocuteur affirme que sa machine est certifiée, demandez-lui le certificat. Dans le cas contraire, vous pourriez vous voir interdire l’utilisation de la machine, et n’avoir aucune possibilité de vous la faire rembourser.
Reste deux éléments très importants pour vous guider dans votre choix. Le service après-vente, tout d’abord, car, oui, parfois, une machine se dérègle ou fonctionne mal. Assurez-vous qu’en cas de problème, votre fournisseur vous confiera une machine de remplacement ou se déplacera pour venir la réparer.
La formation, ensuite, qui est un critère de choix de plus en plus important. Les nouveaux appareils étant de plus en plus sophistiqués, il faudra une expertise particulière pour vous en servir. Certains équipementiers vous factureront ces formations en plus du prix de la machine, un coût supplémentaire dont vous devrez tenir compte dans votre choix.
Prendre son temps
Choisir les bons équipements est une décision importante. Avec des conséquences : vous pouvez, soit obtenir un retour rapide sur investissement (c’est la bonne nouvelle), soit choisir un équipement moins cher qu’il faudra remplacer plus rapidement. C’est donc une décision qui demande de la recherche, de la réflexion, de la planification et de l’intuition. Car, en fin de compte, les résultats de cette réflexion peuvent transformer l’organisation et la rentabilité de votre établissement.
