L’accord intervient à la suite d’une enquête menée par le Bureau du procureur général du Connecticut, dirigé par William Tong. Tout a commencé par une lettre adressée à Sephora en novembre 2024. Les autorités s’inquiétaient notamment de la promotion de produits anti-âge contenant des actifs puissants.
«La lettre soulignait que nombre de ces produits contiennent des ingrédients actifs, dont le rétinol et d’autres acides, souvent inadaptés – et potentiellement même nocifs – pour la peau des enfants. Malgré cela, les réseaux sociaux regorgent de contenus d’influenceurs visant les jeunes utilisateurs et suggérant que ces produits permettent d’obtenir une peau jeune et éclatante», explique le Bureau du procureur général dans un communiqué.
À l’issue de cette enquête, l’enseigne de parfumerie du groupe LVMH a accepté une série de mesures destinées à améliorer l’information sur ces produits. Selon les autorités, l’accord prévoit des «mesures fortes et contraignantes», afin de mieux signaler les risques et l’éventuelle inadaptation de certains soins aux peaux jeunes.
Des garde-fous renforcés en ligne
Concrètement, l’enseigne devra désormais exiger des marques qui vendent leurs produits chez Sephora qu’elles fournissent tous les avertissements et mentions concernant l’usage de ces soins chez les enfants de moins de 13 ans. Ces informations devront aussi être affichées de manière claire et visible sur toutes les pages du site où ces produits sont vendus.
Par ailleurs, les employés amenés à conseiller les clients devront être formés pour identifier les produits susceptibles de ne pas convenir aux enfants et transmettre les avertissements fournis par les fabricants. Sephora devra aussi maintenir sur son site une ressource accessible signalant les produits potentiellement inadaptés aux moins de 13 ans.
Cette décision intervient alors qu’en Italie, l’Autorité de la concurrence (AGCM) a annoncé le mois dernier qu’elle enquêtait sur la promotion de cosmétiques adultes auprès des mineurs par LVMH, Sephora et Benefit, notamment via de très jeunes influenceurs.
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