C’est en 2014 que Jeremy Mc Carthy avait rejoint Mandarin Oriental en tant que directeur des spas du groupe hôtelier. À son arrivée, le portefeuille comptait moins de 30 hôtels et 12 en développement. Aujourd’hui, il réunit 44 hôtels, plus de 12 résidences et 26 maisons d’exception dans 27 pays. Un développement qui s’est encore accentué depuis son alliance stratégique avec le groupe Oberoi en 2020.
Avant Mandarin Oriental, Jeremy Mc Carthy a occupé plusieurs postes de direction, notamment celui de directeur international du développement et des opérations spa chez Starwood pendant huit ans, ainsi que des fonctions de directeur des spas chez Omni et Four Seasons.
Au Mandarin Oriental, il s’est attaché à élargir la place du bien-être dans la stratégie hôtelière. Il initie notamment la diffusion de vidéos de bien-être dans les chambres, développe des retraites de pleine conscience et lance des programmes de détox numérique. On lui doit aussi le programme «Intelligent Movement», conçu pour lutter contre la sédentarité des voyageurs.
Psychologue et stratège du bien-être hôtelier
«Ma formation en psychologie a eu une grande influence sur l’approche du bien-être mental au Mandarin Oriental», explique le New-yorkais, dans une interview qu’il vient d’accorder au magazine European Spa. «Nous avons développé des initiatives emblématiques autour de l’importance du silence et de la contemplation silencieuse, comme notre rituel annuel ‘Douce Nuit’», précise-t-il.
Son approche ne s’est pas limitée aux clients. «Lors de mon passage chez Mandarin Oriental, nous avons mis en place des programmes de bien-être de pointe pour tous nos collaborateurs du groupe. Au fil des ans, j’ai vu des collègues bénéficier d’un impact positif, voire d’une transformation complète, grâce à ces expériences», souligne Jeremy McCarthy, qui a fait du bien-être des équipes un pilier de la culture interne.
À ce jour, il n’a pas encore dévoilé ses futurs projets, laissant entendre qu’il envisageait d’autres opportunités dans le secteur du bien-être. Il sera remplacé par Emlyn Brown, ex-Accor, où il était vice-président du bien-être, de la stratégie, du design et du développement. Fin connaisseur du secteur, il a exercé des responsabilités chez Resense, Goco Hospitality, Six Senses et Jumeirah Group.
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