Plus de huit TPE sur dix (83%) déclarent avoir des relations «satisfaisantes» avec leur banque – dont 26% très satisfaisantes – et 78% ne travaillent qu’avec une seule banque, selon une enquête trimestrielle menée par l’IFOP pour Fiducial auprès de 1 005 dirigeants de patrons de très petites entreprises.
À une écrasante majorité, les sondés semblent fidèles à cette banque : 88% n’ont pas envisagé au cours des derniers mois d’en changer, 80% et 78%, respectivement, n’ont pas envisagé de faire jouer la concurrence avec d’autres banques ou de travailler avec plusieurs banques.
Toutefois, 91% des dirigeants de petites entreprises n’utilisent pas de banque en ligne pour leurs besoins professionnels, tandis que seulement 5% le font (avec 2% envisageant de le faire bientôt et 2% l’ayant déjà fait). La principale réticence à l’égard des banques en ligne, pour 42%, est l’absence d’un contact dédié et, pour 13%, les difficultés à contacter un service client, dissuadant ainsi leur utilisation pour leurs activités professionnelles.
