Le confinement a posé d’une façon inattendue la question du rôle des technologies dans les entreprises, et pas forcément les plus grandes. Selon une étude d’IDC réalisée pour le géant américain Cisco, les PME vont accélérer les investissements.
Près du tiers des petites et moyennes entreprises françaises déclarent qu’elles vont investir, au cours des 18 prochains mois, dans le travail à distance (32 %), le développement de solutions numériques (27 %), la vente en ligne (26 %) ou la mise en place d’une stratégie numérique (26 %), indique cette étude réalisée auprès de 200 PME hexagonales.
Le confinement et les fermetures en chaîne des activités ont ainsi obligé les PME à accélérer leur transformation numérique, la crise sanitaire ayant rendu les petites entreprises «plus dépendantes de la technologie» (94 %) et «plus conscientes de l’importance de la numérisation». Dans un environnement où les usages ont été transformés par le digital, plus de quatre sociétés sur dix (42%) estiment ainsi que le tiers de leur activité sera numérique d’ici 2021, poursuit Cisco.
Mais la transformation digitale ne concerne pas seulement les ressources humaines ou les pratiques managériales. Les méthodes de travail (13 %), la production (13 %), la sécurité des employés (12 %) et les ventes (10 %) sont les domaines d’activité les plus touchés par la pandémie pour les petites entreprises françaises, montre l’étude.
Pénurie de compétences numériques
«Dans ce contexte de crise sanitaire que nous traversons, la numérisation n’est plus un choix pour les petites entreprises, c’est une nécessité. En France, plus de 75 % d’entre elles accélèrent la numérisation de leurs activités suite à la pandémie», commente Christine Bertolus, responsable commercial PME chez Cisco France, citée dans un communiqué.
Mais si le digital rend possibles de nouveaux usages ou d’autres formes d’organisation, les petites entreprises, pour s’y préparer, devront surmonter de nombreux obstacles, comme la pénurie de talents numériques ou le manque de budget, note Christine Bertolus.
Ainsi, 14% des PME interrogées estiment que la pénurie de compétences et de talents numériques, le manque de budget/engagement (13%), mais aussi la résistance culturelle au changement (12%) et le manque d’esprit numérique constituent des défis majeurs pour elles, «même en dehors de la pandémie».
L’enjeu est donc de taille, mais avec des résultats, à terme, sur la performance des PME. Leur transformation numérique pourrait ainsi permettre aux petites entreprises françaises d’accroître le PIB du pays d’environ 180 milliards d’euros d’ici 2024, selon l’étude de Cisco.
