Vous vous êtes laissée déborder et vous n’avez encore rien préparé pour la Saint-Valentin ? Pas de panique : suivez pas à pas le petit guide pratique que Profession bien-être vous propose, et en moins de trois semaines vous serez fin prête !
Une fête commerciale ? Bien sûr, la Saint-Valentin est l’une des grandes opportunités de l’année pour un institut de beauté. Et les spas avec leurs offres duos se sont vite engouffrés dans la brèche. Pour vous faciliter la vie, voici un petit parcours du combattant, à suivre en totalité (ou pas !) pour vivre une animation Saint-Valentin rentable.
Avant toute chose, fixez-vous un but. Générer un certain montant de chiffre d’affaires grâce aux soins réservés jusqu’au 14 février. Et pendant que vous y êtes, efforcez-vous d’atteindre un objectif de ventes de produits – ou de cartes cadeaux – pour la même période. Vous verrez, c’est plus stimulant que vous ne le pensez. Surtout si vous dépassez l’objectif !
Jour 1 – Qui allez-vous cibler ?
Si vous cherchez à séduire de nouveaux clients potentiels, il vous faudra faire la promotion de votre établissement auprès d’un public local plus large. La meilleure solution ? Lancer un concours, avec quelques jolis lots à gagner. Avec ce type d’événement organisé du 1er au 14 février, vous obtiendrez de l’engagement sur les réseaux sociaux, et plus de visibilité localement
S’il s’agit de vous adresser à vos clients fidèles, l’objectif sera de les inciter à dépenser plus avec vous en février. Vous pouvez vous permettre d’offrir un cadeau de Saint-Valentin sans rien leur demander en retour. Bien sûr, ce cadeau, vous l’offrirez à ceux qui ont pris rendez-vous du 10 au 15 février.
Important : n’oubliez pas de préciser les conditions du concours ! Voici un modèle :
«Le gagnant sera tiré au sort le 16 février 2022 et annoncé sur Facebook. Ce lot ne pourra être monnayé en espèces ni échangé contre des produits. Les participants doivent être âgés de plus de 18 ans. Cette promotion est organisée par [nom de votre établissement] et ne peut en aucun cas engager la responsabilité de Facebook.»
Prévoyez un rappel sur les réseaux sociaux le 6 février et le 12 février.
Modèle de relance : «C’est votre dernière chance de participer à notre concours de la Saint-Valentin. Nous offrons à notre heureux gagnant [rappelez ici ce que vous offrez au gagnant]
«Aimez cette publication et laissez un commentaire pour participer. Mais dépêchez-vous ! L’opération se termine le 14 février 2022 à minuit !»
L’importance des conditions
Cela semble ennuyeux, mais c’est le nerf de la guerre. Il suffit de réfléchir aux aspects pratiques de l’opération et de faire appel à votre bon sens. En résumé, posez-vous les bonnes questions.
Soyez claire sur les dates, précise et ne changez pas d’avis en cours de route. Faites-en sorte que le cadeau (le soin offert) puisse être programmé du 15 février au 31 mars.
Faut-il limiter les horaires ? Si vous êtes très occupée les vendredis et les samedis à cette période, proposez des jours spécifiques : du lundi au jeudi, par exemple. Mais si toute votre semaine est calme à cette période, n’imposez pas de restriction.
Quel soin offrir ? Là encore, soyez très claire. S’agit-il d’un soin de 30 minutes ou d’une heure ? La seule mention «soin visage» ou «massage du corps» ne suffit pas.
On n’est jamais trop prudent par les temps qui courent. Prévoyez ces deux mentions : «Cette offre ne peut être associée à aucune autre promotion» et surtout : «Nous nous réservons le droit de modifier les dates de l’offre, la durée et d’autres restrictions, si nous devons fermer ou si nous sommes touchés par les restrictions du Covid-19 en février et mars 2022».
À partir du 4 février
Prévoyez vos ventes au détail. Et faites-le savoir. Avec une légende comme suit : «Dites je t’aime avec votre sélection de cadeaux de la Saint-Valentin, conçus pour les beauty et wellness addicts !»
Variante : «Vous ne savez pas comment lui faire plaisir ? Besoin d’aide ? Appelez-nous : nous vous aiderons à choisir un cadeau qu’elle aimera à coup sûr. Et vous en aurez tout le mérite !»
À partir du 8 février
«Le grand jour approche ! Voici des cadeaux de Saint-Valentin pour tomber éperdument amoureux »
À partir du 10 février
«Manque de temps ? Manque d’idées ? Nous avons ce qu’il vous faut. Nos cartes-cadeaux sont le cadeau parfait pour quelqu’un de spécial, qui aime prendre soin d’elle. Entrez ou appelez au… »
Encore mieux, si vous vendez des cartes cadeaux en ligne (la plupart des logiciels de gestion vous offrent aujourd’hui cette possibilité) : «Vous cherchez le cadeau idéal de la Saint-Valentin pour votre âme sœur ? Savez-vous que nos cartes-cadeaux peuvent désormais être achetées en ligne 24h/24 et 7j/7 ?»
Et si vous ne vous adressiez pas qu’aux couples ?
C’est la fête de l’amour. On n’aime pas que son conjoint… C’est une journée dédiée aussi à la famille, aux amis… et à soi-même. Alors, ne négligez pas les solos. Créez une offre promotionnelle spécialement pour eux du style : «Quelle est la meilleure excuse pour se faire plaisir le 14 février ? Vous êtes la personne la plus importante au monde, alors prenez soin de vous !»
Variante : «Le cadeau de moi à moi, c’est ici !»
