#1 – La génération Z
Elles sont nées entre 1997 et 2012. Elles ont donc aujourd’hui entre 12 et 27 ans. Malgré leur jeunesse, elles peuvent voir apparaitre des ridules d’expression et souffrir parfois d’un manque d’éclat. En effet, à partir de 20 ans, la peau commence à perdre du collagène à un rythme de 1% par an.
Attention : fortement influencée par les réseaux sociaux, la consommatrice de la génération Z est surinformée en matière de beauté : elle est à la recherche du produit «miracle» !
Comment lui parler ?
«Vous allez commencer à ressentir les premiers signes de vieillissement, un processus naturel et contenu. Vous allez produire moins d’acide hyaluronique, d’élastine et de collagène, et votre peau s’en ressentira. C’est le moment idéal pour recevoir des soins personnalisés avec une professionnelle qui va vous guider. C’est aussi le bon moment pour initier une routine à domicile en utilisant des produits adaptés à votre type de peau. Vous pouvez ajouter cette huile ‘X’ pour hydrater et maintenir les effets de votre soin cabine».
#2 – La génération Y
Elles sont nées entre 1984 et 1996. Aujourd’hui, elles ont entre 28 et 42 ans. Elles commencent à prendre conscience d’une perte visible de fermeté et d’élasticité, et affichent souvent un teint terne à l’approche de la quarantaine, période où le processus de renouvellement cellulaire ralentit de 30 à 50%. C’est la génération «selfie», qui a pris conscience de l’importance de la prévention. Bon à savoir : elle recherche des soins avec des effets visibles immédiatement.
Comment lui parler?
«Votre peau est visiblement plus affectée qu’auparavant par votre environnement, avec des signes de déshydratation. Votre style de vie y est pour beaucoup : vous jonglez avec le stress (familial, professionnel ou dû au manque de sommeil). Vous pouvez souffrir d’une hyperpigmentation pour des raisons hormonales (grossesse ou pilule contraceptive). C’est le moment de recevoir plus de soins préventifs, comme une série de peelings enzymatiques ou des soins éclaircissants pour retrouver l’éclat du teint. Et d’utiliser un écran solaire à SPF 50 pour protéger du soleil.»
#3 – La génération X
Nées entre 1965 et 1980, elles ont aujourd’hui entre 44 et 59 ans. Elles sont confrontées à des rides d’expressions et des rides plus profondes. À partir de la quarantaine, elles perdent environ 24% du collagène de soutien de la peau. Moins portées sur les produits que les générations suivantes, elles apprécient une approche plus holistique, délaissant les produits topiques. Elles ne croient pas aux promesses des marques cosmétiques, mais respectent les preuves cliniques et les résultats.
Comment lui parler ?
«Vous vivez un changement hormonal majeur, qui rend la peau plus sèche, plus pale et plus terne. À mesure que le collagène et l’élastique s’épuisent, le tissu conjonctif s’affaiblit et votre peau se relâche, d’autant que votre renouvellement cellulaire se ralentit, tout comme votre système lymphatique, ce qui peut provoquer des poches sous les yeux. Je vous propose de vous concentrer sur des soins raffermissants et d’accompagner leur action avec un massage par acupression du visage et du contour des yeux. Pour les soins à domicile, il faut mettre l’accent sur l’exfoliation régulière, un sérum au rétinol et un soin de nuit.»
#4 – Les baby boomers
Elles sont nées entre 1946 et 1964. Aujourd’hui, elles ont entre 60 et 78 ans. Elles subissent une perte de volume, de rondeur et de définition. La perturbation hormonale entraîne un épuisement supplémentaire des nutriments essentiels.
Peu intéressée par les tendances, cette consommatrice veut être au meilleur de sa forme, mais elle est réaliste dans ses attentes : elle ne succombera pas au mirage de la fontaine de jouvence ! Elle reste fidèle à sa marque, et ne prête aucune attention aux influenceurs, ni aux publicités.
Comment leur parler ?
«Vous subissez un métabolisme plus lent, vous dormez plus difficilement, c’est normal que que votre peau devienne plus fine et plus fragile. Elle peut même devenir sujette aux rougeurs et aux irritations. Il faut donc privilégier des soins qui nourrissent et régénèrent. Pour le visage, mais aussi pour le cou et le décolleté. Pour les routines à domiciles, privilégiez des formules plus émollientes et plus nourrissantes, afin de renforcer la barrière cutanée.»
Même si chaque peau est différente, avec les bons mots et les bons arguments, vous pourrez satisfaire toutes vos clientes, en les accompagnant au fur et à mesure qu’elles avancent en âge. Et cela ne fera que renforcer votre expertise, tout en fidélisant davantage votre clientèle.
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