Pendant des années, le marché français de la parfumerie sélective a été présenté comme l’un des piliers européens de la beauté premium. Mais dans les comptes trimestriels publiés par Douglas, propriétaire de l’enseigne Nocibé, la France fait désormais partie des activités dépréciées par le groupe d’outre-Rhin.
Dans un communiqué, le distributeur allemand indique avoir enregistré des «dépréciations liées aux activités françaises», pour un montant total de 99 millions d’euros, alors que les pertes du deuxième trimestre 2025/26 du groupe s’élève à 124,6 millions d’euros.
Cette annonce intervient dans un contexte de ralentissement du marché européen de la beauté premium. Douglas évoque «un comportement d’achat de plus en plus sélectif», ainsi qu’une «incertitude persistante» et une «sensibilité des consommateurs aux prix». En France, les ventes du groupe reculent de 0,4 % sur le trimestre. Le distributeur affirme toutefois poursuivre sa stratégie de transformation, avec une accélération des investissements dans l’omnicanal, le e-commerce, les services cross-channel et l’intelligence artificielle.
Douglas accélère dans le digital
Douglas prévoit, notamment, le lancement en Allemagne d’un chatbot conseiller beauté fondé sur l’IA et présenté comme un outil destiné à améliorer la satisfaction client, le taux de conversion et le panier moyen. Le groupe met aussi en avant la progression de ses services omnicanaux. Les ventes liées aux services cross-channel, comme le click & collect express, ont progressé de 29,8 % au deuxième trimestre et représentent désormais environ 5 % des ventes trimestrielles.
Autre priorité : les marques exclusives, comme About-face (maquillage), Orebella (parfums) ou Lolavie (soins capillaires). Selon Douglas, elles ont contribué à plus des deux tiers de la croissance du groupe depuis le début de l’exercice et représentent désormais près de 15 % des ventes trimestrielles. Dans le même temps, le distributeur ralentit le rythme des ouvertures physiques et réoriente ses investissements vers le digital et la technologie.
Le numéro un européen de la distribution beauté premium exploite actuellement 1 970 magasins en Europe. Sur le deuxième trimestre 2025/26, il a enregistré un chiffre d’affaires de 949,7 millions d’euros, en hausse de 1,1 %. L’ebitda recule de 5,1 %, à 116,1 millions d’euros. Pour l’année, le groupe allemand maintient son objectif d’un chiffre d’affaires situé dans le bas de sa fourchette comprise entre 4,65 et 4,80 milliards d’euros.
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