Charlotte Tilbury ouvre un nouveau chapitre de son développement en arrivant sur Amazon Premium Beauty. Une décision qui ne passe pas inaperçu. «C’est la première marque de maquillage de prestige au Royaume-Uni, la troisième sur le marché américain, avec un chiffre d’affaires global qui a triplé ces cinq dernières années. Elle cumule 13 millions de followers sur les différents réseaux sociaux et l’égérie de sa campagne de Noël s’appelle Céline Dion», résume le journal Les Echos.
Avant de diriger une multinationale, Charlotte Tilbury a construit une carrière de maquilleuse star. Elle a signé plus de 100 couvertures de Vogue, dont trois unes simultanées en septembre 2011 pour les éditions américaine, anglaise et française. Avant de lancer sa propre marque en 2013, elle a travaillé sur le développement créatif de produits pour Helena Rubinstein, MAC Cosmetics et Tom Ford.
«Il y avait une demande pour des produits faciles à utiliser mais de haute performance, un merchandising simple mais haut de gamme et des campagnes engageantes mais claires», explique-t-elle. Cette philosophie s’inscrit pleinement dans le virage digital qu’elle opère aujourd’hui, où la lisibilité de l’offre et la performance des produits jouent un rôle central.
L’appui stratégique du groupe Puig
La marque d’outre-Manche doit aussi son succès à une série de produits devenus emblématiques. La collection Pillow Talk connaît un rythme de vente particulièrement élevé, avec un produit vendu toutes les trois secondes. La Magic Cream, multirécompensée, est achetée toutes les minutes dans le monde.
Quant au Hollywood Flawless Filter, il propose un rendu inspiré des filtres présents sur les réseaux sociaux. L’entreprise continue par ailleurs d’investir dans les outils numériques, notamment avec Find My Shade, qui aide chaque client à identifier la teinte la mieux adaptée.
Charlotte Tilbury emploie 3 000 personnes, distribue ses produits dans 57 marchés, s’appuie sur 5 000 points de vente et possède 35 boutiques en propre. La croissance de la marque a été renforcée par l’entrée de Puig en 2020, sous la forme d’une participation minoritaire. Le groupe espagnol devrait devenir propriétaire de la marque d’ici 2031.
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