Vos miroirs ne vous conviennent pas ? Prenez un peu de recul. Examinez votre salon de coiffure avec un œil neuf. Ressemble-t-il à tous les autres salons de coiffure de votre localité ? Il ne s’agit pas de tout bouleverser et de casser tous les codes que vous avez patiemment mis en place, mais faut-il pour autant ressembler à vos concurrents ?
Les miroirs créent de l’anxiété, selon les chercheurs du Institute of Psychiatry in London. Même une personne satisfaite de son apparence développerait de la nervosité et de l’insatisfaction en se fixant dans un miroir plus de dix minutes. Et dans un salon, les clients peuvent rester beaucoup plus longtemps face à leur reflet…
Réservez vos miroirs à quelques activités
Bref, ce n’est pas vraiment le meilleur moyen d’enrichir la sacro-sainte «expérience client» ! Suggestion : pourquoi ne pas réserver vos miroirs à la coupe, au séchage et au coiffage ? Et les supprimer dans les endroits où votre cliente n’en a pas besoin, comme la pose de la couleur, les mèches et autres étapes techniques ?
Votre cliente appréciera sans doute la transformation, passant de l’état de «chenille» à celui de «papillon», sans avoir besoin de passer par la phase de chrysalide, inutile à ce stade… À vous de décider !
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