Un nouveau cap pour Bleu Libellule. Distributeur historique de produits de coiffure et d’esthétique professionnels, l’enseigne du groupe Provalliance a inauguré officiellement, le 17 avril, au Forum des Halles (Paris), un concept de magasin totalement repensé, avec une ambition claire : séduire le grand public.
Jusqu’ici centré sur l’univers des coiffeurs professionnels, le distributeur affirme son changement d’image. «Je remonte d’un cran et je veux positionner Bleu Libellule comme l’enseigne référente de la beauté et du soin du cheveu», annonce à Profession bien-être Yohann Catherine, son directeur général, en poste depuis janvier 2024.
Désormais, la marque veut combiner les attentes des professionnels et des particuliers. Avec une approche à 360°, elle entend «devenir l’acteur référent de la beauté et du soin du cheveu», en s’appuyant sur son expertise, son offre élargie et son réseau de 240 magasins en France. Son potentiel de développement ? Selon le directeur général, il est bien identifié : «le client particulier».
Un concept « plus immersif et plus accessible »
Le nouveau magasin propose une expérience client entièrement revisitée. «Pensé comme un univers de référence de la beauté et du soin du cheveu, où se mêlent conseils et découverte, ce concept réinvente l’expérience client autour d’un parcours repensé, d’une offre enrichie et d’une théâtralisation inspirante», indique l’enseigne dans un communiqué.
« Plus immersif, plus lisible et plus désirable » : Bleu Libellule privilégie un accès direct aux produits et une circulation intuitive. «Où que je sois, je suis en proximité de produit, ce qui permet de regarder, de tester, de découvrir», explique à Profession bien-être Dan Otmezguine, CEO de l’agence de retail design Stories, à l’origine de la réflexion créative.
Bleu Libellule revisite l’expérience client
«Notre job, c’est de créer de l’expérience client», enchérit le spécialiste du retail, dont l’agence compte, entre autres, Sephora dans son portefeuille. Son objectif ? Guider le client, l’inspirer, l’engager à chaque étape de sa visite. Dès l’entrée, le nouveau parcours shopping annonce les nouveautés, les best-sellers et les promotions. L’idée est de donner une impression de profusion.
L’assortiment, resserré et mieux sélectionné, s’inscrit dans une démarche de curation. Inspiré de l’esprit d’un marché, l’agencement favorise ainsi l’appréhension immédiate des références, tout en renforçant l’image de prix accessibles, détaille le patron de Stories. «Les produits sont toujours magnifiés mais avec une certaine densité. Et la densité, c’est important pour l’image prix», assure-t-il.
Bleu Libellule est désormais organisé autour de quatre univers clairs : soins, beauté, coloration et accessoires. Changer d’expérience client passait aussi par un changement d’image. «Aujourd’hui, Bleu Libellule, c’est un pure player du hair care. C’est pour ça qu’on a créé cette baseline de la beauté et du soin du cheveu», fait valoir Dan Otmezguine.
Un nouveau logo « plus affirmé »
Le logo a été retravaillé pour rendre la libellule plus visible et «plus assumée». «La libellule est ici clairement visible et on va l’utiliser comme un rappel de la marque», poursuit-il. Ce nouvel habillage graphique, associé à un parcours client entièrement revisité, renforce l’ambition de Bleu Libellule : devenir un «curateur d’expériences beauté» pour professionnels et particuliers.
Il fallait au moins cette transformation en profondeur : au Forum des Halles, le nouveau concept de Bleu Libellule devra se faire une place parmi Adopt, Sephora, Kiko, Marionnaud, Nocibé ou encore Yves Rocher, déjà bien installés dans l’univers très concurrentiel de la beauté grand public.
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