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GESTION

Le secteur ne manque pas de mains habiles, mais de têtes bien formées. Tenir un salon, c’est gérer, décider et inspirer. Former les futurs pros à ces compétences s’impose pour transformer des coiffeurs talentueux en chefs d’entreprise aguerris. Par Loris Hug. 
ULTA BEAUTY COIFFURE
Ulta Beauty, l’une des plus grandes chaînes américaines de salons de coiffure et magasins de beauté, a mis en place un protocole en six étapes pour structurer chaque interaction avec le client. Le but est de transformer un simple rendez-vous en expérience fidèle et rentable.

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