GESTION

Longtemps perçu comme un service annexe, le spa est devenu un levier stratégique dans l’hôtellerie haut de gamme. Un quart de siècles après les premiers spas hôteliers, un nouveau format, la spa-suite privatisée, s’impose progressivement.

Derrière les senteurs apaisantes, certains spas masquent une réalité plus dure : des praticiens épuisés, parfois au bord du burn-out. Or, un soin ne se réduit pas à une technique, il dépend aussi de la présence humaine. Sans équipes en forme, le bien-être devient illusion. Et l’activité en souffre.